Reclamación de Viajes Combinados

Reclamación de Viajes Combinados

¿Cuántas veces no se han cumplido nuestras expectativas de las vacaciones por causas ajenas a nuestra voluntad?

¿Cuántas veces hemos pagado por un viaje exclusivo que finalmente se ha convertido en una odisea?

Cuando vamos a una agencia de viajes o contratamos unas vacaciones a través de internet solemos contratar lo que se conoce como viajes combinados que son aquellos viajes que sobrepasan de 24 horas o incluyen una noche, vendidos por un precio global y que combinan, al menos, dos de los elementos siguientes: Transporte, alojamiento u otro servicio turístico que constituya una parte significativa del viaje.

Se trata de un producto complejo, donde pagamos por adelantado por la prestación de unos servicios que nos venden a través de la publicidad de la que nos fiamos  pero que no conocemos en realidad y que puede llegar a generar unas expectativas que finalmente no se reflejan en el viaje.

Esa frustración de expectativas  vacacionales puede venir derivada por muchas razones, pero si viene originada por haberse vulnerado alguno de nuestros derechos como consumidores/usuarios (nos venden vistas al mar desde la habitación del hotel que después no tenemos, una piscina que cuando llegamos está cerrada…) podemos iniciar toda una batería de acciones para exigir responsabilidades.

Estamos hablando desde la propia reclamación in situ, a la personación en la agencia de viajes. Si pese a todos los esfuerzos el resultado es infructuoso, desde 1 click nos ponemos manos a la obra y iniciamos todas las reclamaciones formales necesarias tanto ante instituciones públicas como ante los órganos judiciales.

Disponemos de un plazo de dos años para reclamar desde la finalización del viaje.

Por ejemplo,se pueden realizar reclamaciones por: Cancelación de viaje por causa imputable al organizador y por cláusula de número de viajeros, por incumplimiento de las condiciones de viaje combinado o falta de prestación de los servicios acordados, por cancelación de viaje combinado por enfermedad del consumidor, por resolución del contrato sin causa justificada o causa imputable al organizador, por retraso en del vuelo al punto de salida y pérdida parcial del viaje…

Principales cuestiones sobre la reclamación de viajes

Si te encuentras o te has encontrado en alguna de estas situaciones o consideras que han sido vulnerados tus derechos como usuario o consumidor: defiende tus intereses a un click.

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